Questions fréquentes

Principalement avec des PME de tous horizons, en Suisse et à l'international, y compris des entreprises internationales, ainsi qu'avec des fondateurs et des institutions qui ont besoin d'un regard extérieur et d'un accompagnement concret en stratégie, en opérations, en outils digitaux ou en gestion de projet.

Vous nous décrivez votre situation via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous convenons ensuite d'un échange pour comprendre vos besoins, puis nous vous adressons une proposition écrite précisant le périmètre, le calendrier et les conditions de la mission.

Non. Montferrand fournit uniquement des services de conseil général aux entreprises. Nous ne fournissons aucun conseil financier, en investissement, juridique ou fiscal ; si votre projet le nécessite, nous vous recommandons de consulter un professionnel qualifié.

Oui. Les informations que vous nous confiez sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont utilisées que dans le cadre de votre mission.

Pas nécessairement. Si vous le pouvez, rassemblez vos principaux chiffres — ventes, marges, clientèle — ainsi que les documents existants, même incomplets. Nous vous aiderons à identifier les informations manquantes lors du premier échange ; un bon diagnostic se construit aussi avec les personnes qui connaissent le terrain.

La direction doit être engagée, car c'est elle qui arbitre. Nous associons ensuite les personnes clés — responsables d'équipe, collaborateurs proches des clients — pour que la stratégie tienne compte de la réalité du terrain et qu'elle soit comprise et partagée par ceux qui la mettront en œuvre.

Vous pouvez mettre en œuvre la feuille de route avec vos équipes, ou nous demander de vous accompagner : suivi régulier des priorités, ajustement du plan et préparation des décisions suivantes. Dans les deux cas, les indicateurs mis en place vous permettent de vérifier que vous avancez dans la bonne direction.

Nous faisons en sorte que non. Les observations se font par courtes sessions, planifiées avec vous, et les changements sont introduits progressivement, après avoir été testés sur un périmètre restreint. L'objectif est que vos équipes gagnent du temps, pas qu'elles en perdent pendant la mission.

Pas forcément. Dans bien des cas, les outils existants sont simplement mal utilisés ou mal reliés entre eux. Nous ne recommandons un nouvel outil que lorsque le gain est clair, et nous vous présentons alors plusieurs options avec leurs avantages et leurs limites.

Avant de changer quoi que ce soit, nous mesurons la situation de départ : délais, volumes, erreurs, temps passé. Les mêmes indicateurs sont suivis après chaque changement, ce qui permet de constater objectivement les progrès et de corriger rapidement ce qui ne fonctionne pas.

Oui, autant que possible. Nous partons de vos outils actuels et ne proposons de les remplacer que lorsqu'ils freinent vraiment votre activité. Nous privilégions les solutions qui s'intègrent à votre environnement existant, afin de limiter les changements pour vos équipes.

Vous. Les comptes, les données, les contenus et la documentation vous appartiennent. Nous configurons les accès à votre nom et vous remettons tout ce qu'il faut pour que vous puissiez faire évoluer la solution avec nous ou avec un autre prestataire.

Nous restons disponibles pour corriger d'éventuels problèmes et ajuster la solution à l'usage. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi assurer un suivi régulier : mises à jour, petites évolutions et vérification que l'outil répond toujours à vos besoins.

Oui. Nous commençons alors par un état des lieux rapide : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, les risques et les points de blocage. Sur cette base, nous proposons un plan de reprise réaliste et rétablissons un rythme de suivi clair avec toutes les parties prenantes.

Par des points réguliers, dont la fréquence est fixée avec vous, et par un rapport d'avancement court qui indique où en est chaque étape, les décisions à prendre et les risques identifiés. Vous savez à tout moment où en est le projet, sans réunion superflue.

Oui. Nous coordonnons volontiers les agences, fournisseurs et partenaires impliqués dans le projet : nous clarifions les responsabilités de chacun, suivons leurs livrables et faisons en sorte que tout le monde avance selon le même calendrier.